Hướng dẫn đặt phòng

Chọn phòng phù hợp và khung giờ mong muốn chỉ với vài thao tác đơn giản.

1. 1

   Chọn ngày, khung giờ và hình thức thuê

   Tại trang chủ, chọn hình thức thuê phù hợp: Theo giờ, Qua đêm hoặc Theo ngày. Sau đó chọn ngày, giờ nhận phòng và số lượng khách.

2. 2

   Xem và chọn phòng

   Bạn có thể nhấn XEM PHÒNG để xem hình ảnh, tiện nghi và thông tin chi tiết trước khi lựa chọn phòng phù hợp.

3. 3

   Nhập thông tin liên hệ

   Nhập họ tên, số điện thoại và email để xác nhận booking và để VELA Stay liên hệ khi cần thiết.

Thanh toán nhanh chóng sau khi xác nhận booking.

1. 1

   Nhận thông tin thanh toán

   Sau khi xác nhận booking, hệ thống sẽ hiển thị thông tin thanh toán cho đơn đặt phòng của bạn.

2. 2

   Quét QR và thanh toán

   Sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã QR và chuyển khoản theo thông tin thanh toán được cung cấp.

3. 3

   Nhận xác nhận booking

   Sau khi thanh toán thành công, booking sẽ được xác nhận và gửi qua email bạn cung cấp. Khách vui lòng lưu lại mã đặt phòng để sử dụng khi nhận phòng.

Gọi hotline 0986 802 004 trước giờ check-in ít nhất 30 phút để lấy mã vào phòng.

1. 1

   Liên hệ Hotline/Zalo trước 30 phút để lấy mã vào phòng

   Liên hệ 0986 802 004 trước giờ check-in tối thiểu 30 phút. Cung cấp mã booking và họ tên để được cấp mã vào phòng.

2. 2

   Lên phòng và nhập mật mã

   Theo hướng dẫn, di chuyển đến đúng phòng tại Sun Urban City, Ninh Bình và nhập mật mã đã được cấp để mở cửa.

3. 3

   Thanh toán nốt tiền phòng nếu còn

   Nếu khách mới thanh toán tiền cọc, vui lòng thanh toán phần tiền phòng còn lại sau khi nhận phòng theo hướng dẫn của VELA Stay qua liên kết thanh toán online.

4. 4

   Khách qua đêm: gửi ảnh CCCD

   Nếu lưu trú qua đêm, vui lòng chụp và gửi ảnh CCCD/CMND qua Zalo 0986 802 004 để hoàn tất thủ tục đăng ký lưu trú theo quy định.

Linh hoạt thay đổi lịch nếu kế hoạch của bạn phát sinh thay đổi.

1. 1

   Dời lịch hoặc nhượng lại phòng

   Liên hệ hotline 0986 802 004 trước giờ check-in tối thiểu 4 tiếng để được hỗ trợ dời lịch hoặc nhượng lại phòng cho khách khác.

2. 2

   Chính sách huỷ phòng

   Trước giờ check-in từ 48 giờ trở lên: Được hoàn 100% tiền cọc. Trước giờ check-in từ 24–48 giờ: Được hoàn 50% tiền cọc. Trong vòng 24 giờ trước giờ check-in: Không hoàn tiền cọc.

3. 3

   Cách gửi yêu cầu

   Gọi hotline 0986 802 004, hoặc vào menu → TRA CỨU ĐẶT PHÒNG, nhập mã booking và số điện thoại đã đặt để kiểm tra thông tin và gửi yêu cầu huỷ hoặc đổi lịch.